REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO platon.com.pl
Sklep internetowy, działający pod adresem platon.com.pl prowadzony jest przez spółkę pod firmą „Platon” sp. z o.o. z siedzibą w Macierzyszu (05-850), przy ul. Sławęcińskiej 16, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego - pod numerem KRS 0000150849, NIP 527-239-76-98, REGON 015430128 Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia posiadają następujące definicje:
Platon – oznacza spółkę pod firmą „Platon” sp. z o.o. z siedzibą w Macierzyszu (05-850), przy ul. Sławęcińskiej 16;
Regulamin – niniejszy regulamin sklepu internetowego;
Sklep – sklep internetowy, działający pod adresem www.platon.com.plprowadzony przez Platon;
Punkt Odbioru - punkt prowadzony przez Platon, w którym od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 - 16.00 można odebrać zamówienie zrealizowane przez Sklep - zlokalizowany w miejscowości Macierzysz, przy ul. Sławęcińskiej 16;
Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny na pośrednictwem strony internetowej www.platon.com.pl umożliwiający złożenie zamówienia, w szczególności poprzez dodanie produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków umowy sprzedaży takich jak sposób dostawy i płatności;
Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
Czas realizacji zamówienia – czas, w którym Sklep winien skompletować zamówienie i przekazać do wysłania z wykorzystaniem wybranej przez Klienta formy dostawy;
Umowa ramowa – umowa dotycząca sprzedaży towarów przez Sklep, zawarta pomiędzy Klientem a Platon w ramach wykonywanej przez strony działalności gospodarczej;
Klient – przedsiębiorca dokonujący zakupów w Sklepie, który posiada Konto Klienta i posiada podpisaną Umowę ramową z Platon;
Nowy Klient – przedsiębiorca dokonujący zakupów w Sklepie, który posiada Konto Klienta i nie posiada podpisanej Umowy ramowej z Platon; Ilekroć zapisy Regulaminu mówić będą o Kliencie, obejmować będą również Nowego Klienta, chyba że Regulamin stanowi wyraźnie inaczej;
Konto Klienta - baza zawierająca dane Klienta służące do realizacji składanych zamówień, historię zamówień, preferencje Klienta dotyczące wybranych funkcjonalności Sklepu, w tym dane dotyczące wpłat z tytułu zamówień;
Przelew bankowy - płatność wykonywana przez Klienta w banku poprzez konto internetowe lub stacjonarne;
Audiobook - nagranie dźwiękowe, które zawiera odczytany przez lektora tekst publikacji książkowej (w formacie audio - np. MP3) zapisane na fizycznym nośniku danych;
I. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin skierowany jest do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu (oferta Sklepu nie jest kierowana do konsumentów w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego).
2. W ramach działalności Sklepu prowadzona jest sprzedaż następujących produktów: książki, zabawki, artykuły papiernicze, filmy, muzyka, audiobooki.
3. Ceny i opisy towarów zamieszczone na stronie www.platon.com.pl stanowią jedynie informację handlową i nie są ofertą w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego (zgodnie z art. 71 Kodeksu cywilnego).
4. Wszelkie nazwy towarów, firmy producentów i znaki handlowe należą do ich właścicieli i są prezentowane w Sklepie wyłącznie w celach identyfikacyjnych i informacyjnych.
5. Niniejszy Regulamin stanowi każdorazowo element treści umowy kupna-sprzedaży zawieranej przez Platon i Klienta – w wersji obowiązującej w chwili składania zamówienia przez Klienta.
II. Korzystanie ze Sklepu
1. Korzystanie ze sklepu jest możliwe za pośrednictwem strony internetowej www.platon.com.pl. Dokonywanie zamówień w Sklepie wymaga posiadania przez Klienta Urządzenia Elektronicznego z dostępem do sieci Internet, oraz aktywnego adresu e-mail.
2. System teleinformatyczny i Urządzenie Elektroniczne, z którego korzysta Klient powinny spełniać następujące minimalne wymagania techniczne:
a) System operacyjny: Windows lub Linux (z konsolą graficzną) lub Mac OS;
b) dysk twardy: wymagana ilość wolnego miejsca zależy od rozmiaru i liczby pobieranych Publikacji elektronicznych;
c) sterowanie: klawiatura, mysz lub touchpad;
d) łącze internetowe o przepustowości min. 256 kbps;
e) przeglądarka internetowa z obsługą Java Script Chrome 29+, Firefox 28+, Safari 8+, Opera 17+, IE 11+, IE Edge iOS Safari 8+,
3. W przypadku wystąpienia innych szczegółowych wymagań technicznych, jakim powinien odpowiadać komputer bądź inne Urządzenie Elektroniczne Klienta, informacje w tym zakresie zostaną udostępnione w ramach komunikatu wyświetlanego na stronie www.platon.com.pl lub wśród informacji dotyczących zakupu konkretnego produktu.
4. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe wyłącznie po założeniu Konta Klienta. Założenie Konta Klienta następuje poprzez:
a) wypełnienie formularza rejestracyjnego,
b) przesłanie danych przez klienta i rejestrację przez pracownika Platon
5. W momencie założenia Konta Klienta, Klient zgadza się otrzymywać powiadomienia związane z realizacją zamówień na podany przez siebie adres e-mail.
6. Platon zastrzega sobie możliwość weryfikacji założonego Konta Klienta, w szczególności w zakresie prowadzenia przez Klienta działalności gospodarczej, a także możliwość dezaktywacji Konta Klienta założonego przez podmioty niebędące przedsiębiorcami w rozumieniu Ustawy o swobodzie działalności gospodarczej, a także anulowania zamówień złożonych przez takie podmioty. Podmiot, którego Konto zostało dezaktywowane zostanie o tym fakcie powiadomiony na podany przez siebie adres e-mail.
III. Przyjmowanie i realizacja zamówień
1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok kalendarzowy.
2. Złożenie zamówienia następuje poprzez wypełnienie Formularza Zamówienia, w którym Klient dokonuje:
a) wyboru rodzaju oraz ilości zamawianych towarów;
b) oznaczenia sposobu dostawy;
c) wskazania adresu dostawy;
3. Niezwłocznie po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatycznie wygenerowane przez system powiadomienie, potwierdzające fakt prawidłowego złożenia zamówienia. Potwierdzenie to nie oznacza jeszcze przyjęcia zamówienia do realizacji.
4. Realizacja zamówienia nastąpi pod warunkiem, że towar objęty tym zamówieniem jest dostępny w magazynie lub u dostawców Sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o zaakceptowaniu częściowej realizacji lub anulowaniu całości zamówienia.
5. W przypadku niedostępności towaru objętego zamówieniem (brak towaru w magazynie lub u dostawców Sklepu) i braku możliwości realizacji zamówienia Klienta, Sklep ma prawo do odmowy realizacji zamówienia. Wyświetlanie w Sklepie informacje o dostępności towaru mają charakter szacunkowy i mogą nie być w pełni aktualne w chwili składania zamówienia przez Klienta.
6. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji, wraz z wszelkimi danymi dotyczącymi danego zamówienia, Klient otrzyma w drodze korespondencji e-mail. Umowa sprzedaży między stronami jest uważana za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Platon.
7. Sklep w każdym wypadku zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego zamówienia oraz jego anulowania w przypadkach uzasadniających wątpliwość, co do rzetelności tego zamówienia. Sklep może w szczególności uzależnić od uiszczenia pełnej przedpłaty realizację zamówień:
a. o wartości przekraczającej kwotę 1000,00 PLN netto;
b. wysyłanych poza granicę Polski;
c. składanych przez Klienta nie mającego siedziby w Polsce lub innym kraju należącym do Unii Europejskiej;
d. składanych przez Klienta posiadającego w chwili złożenia zamówienia zadłużenie względem Platon e. składanych przez Klienta znajdującego się w stanie upadłości, restrukturyzacji, bądź w stosunku do którego złożony został wniosek o ogłoszenie upadłości lub restrukturyzacji.
8. Wszelkie wpłaty dokonane przez Klienta na poczet zamówienia, którego realizacja okazała się niemożliwa, zostaną Klientowi niezwłocznie zwrócone przelewem na nr rachunku bankowego, z którego zostały dokonane lub inny wskazany przez Klienta.
9. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Klient zobowiązany jest podać swoją dokładną nazwę (firmę), adres rejestrowy siedziby oraz NIP. Dokonując zakupu w Sklepie Klient automatycznie zgadza się na wystawienie faktury VAT bez podpisu.
10. Zmiany w zamówieniu Klient może dokonywać do momentu jego zrealizowania (tj. do momentu przekazania towaru do wysłania).
11. Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta mailowo na adres: Po uruchomieniu przez Platon panelu Klienta w Sklepie złożenie reklamacji będzie możliwe również za pośrednictwem formularza kontaktu. Zmiany w zamówieniu zlecane telefonicznie będą wprowadzane wyłącznie po zweryfikowaniu Klienta jako właściciela konta.
IV. Ceny towarów i warunki płatności
1. Ceny towarów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu podawane są w złotych polskich, zawierają podatek VAT.
2. Ceny towarów zamieszone na stronie internetowej Sklepu wiążą jedynie w przypadku, gdy zamawiającym jest Nowy Klient. W sytuacji gdy zawarcie przez Klienta Umowy ramowej z Platon obejmujące ustalenie odmiennych Cen od podanych na stronie internetowej Sklepu, za obowiązujące uznać należy Ceny określone w Umowie ramowej.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w asortymencie Sklepu, wprowadzania nowych towarów do asortymentu Sklepu; uprawnienie to nie ma jednak wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny.
4. Ceny towarów nie obejmują kosztów przesyłki. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w Formularzu zamówienia sposób, przy czym koszty tej dostawy są następujące:
a) zamówienia o wartości przekraczającej 750,00 złotych netto realizowane będą bez dodatkowych kosztów przesyłki.
5. Klient, z zastrzeżeniem ust.6 poniżej, jest zobowiązany do dokonania płatności za zamówione towary zgodnie z postanowieniami określonymi w Umowie ramowej.
6. Nowy Klient może dokonać płatności w następujący sposób:
a) na zasadzie pełnej przedpłaty przed rozpoczęciem realizacji zamówienia: przelewem na rachunek bankowy Platon wskazany w otrzymanym e-mailowo potwierdzeniu złożenia zamówienia;
b) przy odbiorze towaru: za pobraniem, tj. gotówką do rąk przewoźnika - w przypadku dostawy towarów za pośrednictwem przewoźnika lub odbiorze z Punktu Odbioru.
V. Realizacja zamówienia i warunki dostawy
1. Zamówienia złożone do godziny 15:00 Dnia roboczego realizowane i wysyłane będą w tym samym Dniu roboczym. Zamówienia złożone po godzinie 15:00 lub w dzień inny niż Dzień roboczy zostaną zrealizowane i wysłane następnego Dnia roboczego po złożeniu zamówienia.
2. Zamawiane towary dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres wskazany przez Klienta przy składaniu zamówienia.
3. Sposób i deklarowany przez przewoźnika termin dostawy na terenie Polski:
a) firma kurierska, przewidywany czas dostawy: 1 dzień roboczy. Podane wyżej terminy są terminami deklarowanymi odpowiednio przez: Pocztę Polską oraz firmy kurierskie.
4. Platon nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym podaniem przez Klienta adresu, pod który towar ma być dostarczony. Platon nie ponosi nadto odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez Pocztę Polską oraz przez firmy kurierskie.
VI. Postępowanie związane z reklamacją towaru
1. Odpowiedzialność Platon jako sprzedawcy, z tytułu rękojmi za wady sprzedawanego towaru jest wyłączona.
2. W celu skorzystania z uprawnień reklamacyjnych, o których mowa w ust. 1 powyżej, Klient powinien wystosować do Platon, na adres: reklamacje@platon.com.pl - Dział Reklamacji i Zwrotów, pismo w tym przedmiocie, zawierające dokładny opis przyczyn reklamacji; Klient powinien też niezwłocznie odesłać towar poleconą przesyłką pocztową ekonomiczną na podany wyżej adres.
3. Do odsyłanego towaru należy w miarę możliwości dołączyć fakturę zakupową, a w przypadku, o którym mowa w ust. 4 poniżej -również protokół szkody, jeżeli został sporządzony.
4. W celu skorzystania z uprawnień reklamacyjnych związanych z uszkodzeniami mechanicznymi przesyłki powstałymi podczas transportu, Klient powinien doprowadzić do sporządzenia protokołu szkody i jego podpisania przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.
5. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 60 dni od daty otrzymania przez „Platon” Sp. z o.o. żądania reklamacyjnego Klienta. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru) lub będzie wymagało nadmiernych kosztów, względnie jeżeli Platon nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie, bądź gdy naprawa albo wymiana towaru narażałaby Klienta na znaczne niedogodności, Sklep – stosownie do sytuacji - obniży Klientowi cenę albo zwróci ją w całości, oferując jednocześnie Klientowi inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.
VII. Dane osobowe i prywatność
Administratorem danych osobowych Klienta jest Platon, tj. Platon sp. z o.o. z siedzibą w Macierzyszu (kod pocztowy: 02-672 Ożarów Mazowiecki ) przy ul. Sławęcińskiej 16. Platon przetwarza dane osobowe Klienta, podane przez niego w procesie rejestracji konta w Sklepie www.platon.com w celu świadczenia usług drogą elektroniczną tj. korzystania ze Sklepu, w tym dokonywania zakupów w Sklepie, a także w celach marketingowych, w tym wysyłki newslettera (w przypadku wyrażenia stosownej zgody).
Więcej informacji uzyskasz w Polityce prywatności
IX. Postanowienia końcowe
1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
2. Platon nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w korzystaniu ze sklepu internetowego zaistniałe z przyczyn technicznych lub innych przyczyn od Platon niezależnych.
3. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem [15.09.2017 r.] i znajduje zastosowanie do umów sprzedaży zawartych w wyniku zamówień złożonych przez Klientów począwszy od tej daty.
4. Platon zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie; wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty ich opublikowania na stronie internetowej Sklepu – z tym, że zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
5. Koszt gospodarowania odpadami (KGO) w rozumieniu art. 25 Ustawy o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym z dnia 29.07.2005 Dz.U. z 2005r., nr 180, poz. 1495 ze zm. jest wliczony w cenę towaru. Na fakturach bądź paragonach nie widnieje jako osobna pozycja.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują odpowiednie powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego.
7. Sądem właściwym do rozstrzygania wszelkich sporów powstałych w związku z zawarciem i realizowaniem umów sprzedaży między Platon a Klientem jest wyłącznie sąd właściwy dla siedziby Platon.